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안녕하세요. 개통 늦어져서 애먹고 이제 제품 받고도 고통스럽네요. 지난주 담당자분과 통화후 삼성전자 쪽에 강력히 항의를 해봤습니다. 일단 종로 서비스센터 입장은 외관 손상된 제품은 교품증 발급 불가. 수리해달라고 하니 유상 수리만 가능. 고객센터 통해 삼성전자 본사 불만신고 접수처와 통화했으나 역시 같은 입장이라고 함. 삼성전자 입장은 외관 손상이 있기에 교품증 발급은 ＂절대불가＂라고 합니다. 그러면서 제품 구매처에 얘기를 해보라고 합니다. 어떻게 하실건가요? 저는 고가의 휴대폰을 제돈주고 샀는데 불량폰을 써야 하는 말도 안되는 상황에 처했습니다. 다들 자기 책임 없다고 발뺌만 하는 답변에 화가 나고 욕이 저절로 나오네요. 삼성전자는 완제품 내보냈으니 유통과정에서 일어난 문제는 SKT 와 얘기하라고 하네요. 해결 방법 제시 부탁드립니다. 쓰지도 못하고 짜증나 죽겠네요. |
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황성*(hana1404)
