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답변 달아주시느라 고생이 많습니다. 배송(개통)지연 양해 문자는 잘 받았습니다. 다름이 아니오라 갑자기 궁금한것이 생겨 다시한번 글을 남깁니다. 12월 3일(화) T게이트 정식신청서 작성을 하였고 SK측으로부터 1.기기변경 신청서 2.휴대폰 할부 매매 계약서(선택시만) 3.신분증 또는 각종 사본 등을 접수 받았다고 안내메일을 받았습니다. 그리고 12월 5일에는 다음날인 6일에 개통&배송이 이뤄진다는 해피콜을 받았습니다. 하지만 그 다음날인 12월 6일에는 개통&배송지연에 따라 그 다음주에 처리를 해주신다는 답변을 듣게되었고, T-gate 확인결과 진행현황이 개통보류로 바뀌어있는것을 보게되었습니다. 114에 문의해본결과 SK에서는 최초 신청서 작성 기준일 (12월 3일) 이후 업체측에서 어떠한 정보나 신청사항을 넘겨 주지않아 개통보류건에 대해서는 확인할수도, 답변할수도 없다는 말을 듣게되었습니다. 개통보류에 대한 어떠한 안내전화나 문자 또는 메일도 받지 못하였기때문에 당황스럽더군요... 신청서와 신분증(공인인증서 사용)은 제대로 접수된것같고 회선 초과,미납(체납)요금,일시정지 기록,명의불일치 어떠한것도 해당사항이 없는데 뭐가 문제일까요... 그리고 개통지연이되던중 다시한번 제가 주문한 상품을 조회하니 정책이 바꼈는지 할부원금이 변동되었던데... 개통할때는 주문접수시의 할부원금으로 개통가능한거죠? 그리고 이번주내로 받아볼 수 있을까요? |
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