| 환급언제해주시는건가요? |
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안녕하세요. 전창환 고객님! 아시다시피 저희가 반환금을 지급할수 있는것은 통신사로부터 판매에 따른 수수료를 받아야 가능한 부분입니다. 그동안 저희가 반환금을 개통익익월말일에 송금해 드렸는데 최근 몇달 사이에 신규할부로 개통한 고객건중 저희쪽으로 피해가 많이 발생하는 건이 자주 발생하였습니다. 물론 고객님의 경우는 그런 경우가 아니겠지만 저희 입장에서는 수수료도 못받고 기계값은 다 물어주고 거기다가 반환금까지 지급한 사례가 있어서 신규할부로 개통한 고객의 경우는 추가 확인을 하고 송금을 해 주고 있습니다. 다시 말씀드리지만 고객님의 경우는 그렇지 않은 경우지만 소수의 인터넷 구매를 악용하는 몇몇 사람들 때문에 선의의 피해(반환금 지급이 조금 지연되는)를 입히게 된점 다시 한번 안타깝게 생각하고 양해 부탁드립니다. 고객님의 경우 조금전에 정상적으로 사용중인 부분을 저희가 확인을 했습니다. 약속한 반환금을 등록해 주신 농협 계좌로 송금해 드리겠습니다. 다시 한번 양해의 말씀 드립니다. 감사합니다.^^ P.S. 아참! 한가지 더 말씀 드리자면 가입시점에 약속했던 부가서비스 사용조건(사용기간)도 꼭 지켜주시길 바랍니다. 정말 얌체같은 고객들때문에 저희도 정말 억울한 손해를 보는 경우가 많습니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 전창환 [deuxlives] 등록일 : 2007-04-02 오후 3:30:12 제 목 : 환급언제해주시는건가요? 그럼 또 하루기다리는라는 말씀인가요? ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 유니모 [Admin] 등록일 : 2007-04-02 오후 2:50:48 제 목 : 환급언제해주시는건가요? 안녕하세요. 전창환 고객님! 먼가 오해가 있으신듯 합니다.. 우선 반환금에 있어 2틀간 지연이 된점에 있어서는 죄송하다는 말씀먼저 드리겠습니다.. 원래 3/31일자로 반환이 되는것이 맞습니다.. 그래서 번호이동이나 보상의 경우는 지금 거의다 반환되셨구요.. 일부 계좌번호 오류나, 몇가지 부가서비스가 유지되지 않으신 고객님들건은 보류되어 확인하고 있습니다.. 그런데 신규할부의 경우.. 몇일전에 명의도용으로 접수가 되신건이 있었습니다.. 다행이 반환금보다 이틀전에 알게되어 반환금을 지급하지 않았구요.. 이런경우가 간혹 발생을 하고, 의무부가서비스를 유지하지 않으시고 중간에 삭제하는 경우가 있어 반환금을 3개월후로 변경하였습니다.. 고객님건은 저희가 확인후 이상이 없으면 오늘에서 내일중으로 반환해 드릴것이구요.. 이자불리기라는 말씀이 무슨 말씀이신지 모르겠네요~ ㅡ.ㅡ;; 저희가 반환을 안했다고해서 그게 이자가 붙는다는건 무슨말씀이신지 이해가 되진 않지만.. 우선 지연에 있어 불쾌하셨다면 다시한번 죄송하다는 말씀을 드리겠습니다.. 저희가 확인후 반환하도록 하겠습니다.. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 전창환 [deuxlives] 등록일 : 2007-04-02 오전 10:13:05 제 목 : 환급언제해주시는건가요? 안녕하세요? 1월구입자입니다.. 3월말도 지났는데,, 아직도 환급이 안되고 있네요, 이자 불리기인가요? 살땐 좋아하고,,환급해줄땐,,시간엄청끄네요 |
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