| 아까 직원분과 통화를 했었는데 ㅡ |
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안녕하세요. 윤하영 고객님! 네.. 아마 제가 고객님 건을 상담해 드린듯 한데요.. 고객님 기존 사용하시던 구단말기 모델명과 일련번호를 여쭤본후 지금부터 고객님 핸드폰이 사용이 안되실것이라는 말씀을 드린듯 합니다.. 기존 단말기는 저장된 번호를 옮기셔야 하신다고 하셔서 전화번호 옮기신후 전화주시면 택배예약을 해드린다고 말씀 드렸던것 같구요~ ^-^* 저희가 택배예약을 해드리면 다음날 방문하시기 때문에 그분께 기존단말기를 반납하시면 되십니다.. 마지막으로 저희가 색상이 화이트로 판매를 못해드린부분에 대해서는 정말 죄송합니다.. 저희도 처음부터 물량이 없었던것은 아닙니다.. 그런데 아시다시피 가격이 많이 좋았죠~? 그래서 주문이 폭주하다보니 저희쪽 물량이 품절되고, 계속 물류에 요청을 해서 추가로 받았는데도 불구하고 물량이 부족하더군요.. 본의아니게 고객님들께 색상을 바꾸시라고 안내를 해드릴수 밖에 없었던 점은 고객님께서 넓으신 마음으로 양해를 해주시기 바랍니다.. 그렇다고 실버가 안나가는 상품도 아닙니다.. 실버도 거의 부족한 상태였는데 그나마 화이트보다는 물량이 여유가 있었던 것입니다.. 현재 실버도 아쉽게도 품절되었구요~ ㅠ_ㅠa 이제 물류에서도 더이상 물량이 없다고 하네요.. 정말 고의로 고객님께 상품을 바꿔 판매한것이 절대 아니니 오해는 없으셨으면 합니다.. 그래도 좋은 기회에 좋은상품을 저렴하게 구입하셨으니 잘 사용하시구요.. 앞으로 계속 노력하고 또 노력하는 유니온모바일이 되도록 하겠습니다.. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 윤하영 [Guest] 등록일 : 2007-03-28 오후 5:39:30 제 목 : 아까 직원분과 통화를 했었는데 ㅡ 번호이동으로 폰을 구매중인데 그 분이 통화하시면서 예전폰 일련번호와 기종을 물으신 후에 어떻게 하라는?? 말씀을 하셨는데 제대로 못 들어서요 뭘 하라고 하신건지 ㅠ ㅠ;;; 그리고 쓰던 기기 반납은 KTF의 경우 택배기사를 보내주신다는데 그럼 전 SK-KTF로 변경인데 택배 기사분만 기다리면 되는 건가요 ?? 답변 부탁드립니다 그리고 제가 원래 Im-s110 화이트를 주문했었는데 실버색상밖에 없다고 하셔서 일단 폰 구매가 급하니까 실버로 보내달라고 하긴 했지만 좀 속은듯한 기분이 드네요 인터넷상으로도 분명히 화이트색상 선택만 있었구요 폰이 더이상 주문이 안될정도면 당연히 남아있는 폰 색상정도는 사전에 공지를 올리던가 해서 알려주실 수 있는것 아닌가요 ? 꼭 실버색상이 잘 안팔리니까 팔려고 일부러 화이트 색상만 명시해둔건 아닌가 하는 생각이 들어서요 이런 경우엔 쇼핑몰 자체에서 고객을 기만한 것 같은데 최소한 그런 걸 감안해서 사은품이라도 주시던가 해야할 것 같네요 (저한테 달라는건 아니지만, 다른 분들도 아마 같은 생각일듯 합니다) 어쨌거나, 고객센터에 직원분들은 제가 오늘 통화를 여러번해서 번거로우셨을 듯 한데 굉장히 친절하시구, 그래서 기분좋게 폰을 살 수 있었어요 ^ ^; 위에 내용은 갑자기 당일날 전화오셔서 실버색상뿐이라 하니 화가 났던건 사실이라서요 앞으로도 번창하시길 바랍니다 ㅡ |
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