| 개통문의 |
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안녕하세요. 이태용 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 고객님 우선 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 고객님께서 주문하신 상품(시크릿노트 화이트)은 물류센터에서 재고확보가 되지 않아 지연이 된걸로 압니다. 저희는 판매점이기 때문에 고객님들께서 저희한테 주문을 하시면 SK개통실에서 따로 개통업무를 하고 있습니다. SK개통실에서는 저희꺼만 개통을 하는것이 아니고 다른 판매점도 개통을 하기 때문에 접수한 순차대로 개통 진행을 하고 있습니다. 그래서 보통 주문을 하시면 빠르면 1~3일정도, 늦으면 1~7일정도 소요가 되고 있습니다. 저희 담당자가 고객님을 불편하게 해드린거 같습니다. 정말 죄송합니다. 앞으로는 더 친절하게 할수 있도록 하겠습니다. 다시한번 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 이태용 [samgukgini] 등록일 : 2013-10-30 오후 11:31:45 제 목 : (답변)개통문의 10월 24일에 서류접수를 했습니다. 그런데 화이트 색상이 없다는 이유로 계속 개통이 안된다고만 하더니 오늘 개통문의를 했더니 한다는 소리가 지금 다른 단말기에 유심을 곶고 사용하고 있어서 개통이 안된다는 소리를 하더군요 그래서 제가 망가져서 전원이 안 들어온다고 했더니 그럼 확정기변으로 해서 다음달이나 되야 개통이 된다는 황당한 소리를 했습니다. 솔직히 제 입장에서는 이것만 해도 열받는 일인데 그것도 모자라 그때가서도 물량이 없거나 정책이 변경되면 그때도 개통이 안될 수 있고 또 저때문에 다른 사람 개통이 안 된다는 식으로 상담원이 이야기를 하더군요 먼저 제품을 배송해달라고 했더니 그거는 죽어도 안된답니다. 서류접수하고 6일이 지나서 한다는 소리가 이런 소리나 해대고 끝까지 미안하다는 소리는 한 마디도 안하는데 도대체가 개통도 그쪽에서 처리를 안하고 물량확보도 안되는 제품을 뭐 때문에 판매했으며 상담원의 이런 태도는 뭡니까? 다른 사이트에 문의해보니 개통하는데 아무런 문제가 없다고 하는데 도대체 왜 이 사이트에서만 이런 식으로 사람을 번거롭게 하는지 그 이유를 알고 싶습니다. |
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