| 어떻게 이런식으로 핸드폰을 파실 수 있는지요? |
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안녕하세요. 송동우 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 입금 안내가 부족한 부분이 있었다면 양해 부탁드립니다. 주문 물량이 많다 보니 안내가 부실한 경우와 여러가지 경우가 있는 것 같습니다. 담당 매니저와 연락해서 고객님께 다시 연락드리고 진행해 드리기로 했으니 연락이 오면 안내대로 입금 부탁드립니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 송동우 [songdw12] 등록일 : 2013-10-10 오후 2:44:44 제 목 : (답변)어떻게 이런식으로 핸드폰을 파실 수 있는지요? KT와 유니온 모바일때문에 너무나 어처구니가 없어서 이렇게 글을 올리게 되었습니다. 10월 6일 유니온 모바일이라는 사이트를 통해서 LG 옵티머스 GK 핸드폰 구매를 신청했습니다. 가격이 5만원이더군요...그런데 결재 방법이 통신사 24개월 할부였습니다. 저는 당연히 구입할때는 비용이 0원이고, 24개월동안 매월 2,083원을 분할 납부하면 되는구나...생각했습니다. 제가 이렇게 생각하게된 근거는 월청구금액 항목에 5만원이 판매대금이고, 매월 2,083원이 지출되도록 안내가 되어 있었기 때문입니다. 그리고 유니온 모바일 사이트에 신청을 하고, KT 사이트에서도 신청을 했습니다. 그로부터 4일이 지나고 오늘 10월 10일 갑자기 입금이 되지 않아 주문 취소가 되었다는 문자를 받았습니다. 올레 KT(02-2040-5005)와 유니온 모바일(02-716-3399)로 전화했더니...아주 퉁명스럽게 입금을 안했으니까 당연히 취소된것이라고 하더군요! 제가 말했습니다. ＂아니...유니온 모바일 사이트 결재 방법에 통신사 할부 24개월이라고 써있지 않았습니까? 게다가 매월 2,083원이 나가는것처럼 안내되어있었잖습니까?＂했더니 무조건 제 잘못이라고 하더군요! KT쪽에서는 돈을 내지 않았으니 취소시킨것이라고 하고...본문 내용이 그렇게 상충되도록 안내해놓고...고객이 입금시키지 않았으니 최소한 전화로 왜 입금이 않되었는지 확인을 해보든지...아니면 확인하고 다시 입금하고자 한다는 의사를 밝혔으면 해주든가 해야지...모든것이 취소되었으니 다시 신청하라고 하시고...해도 너무 하는군요! 우리 가족이 아버지, 어머니, 저, 아내, 아들, 딸 모두 KT입니다. 요즘 SKT가 마케팅 열심히 하던데...이번 일을 계기로 KT는 최소한 6명 고객이 SKT로 옮기게 해주시는군요! LG와 SKT는 고객이 느는데, KT는 줄어드는지 그 이유를 잘 알 수 있는 경험이었습니다. 또한 귀한 4일의 시간을 낭비하게 했으니. 소비자 보호원과 국민 신문고 등 여러 곳곳에 KT와 유니온 모바일의 무책임과 무사안일, 후진 서비스를 고발하도록 하겠습니다. 서비스는 이딴식으로 하면서 맨날 전화로 KT 전화기를 무료로 바꿔준다고 하면 뭐합니까? 정말로 황당하군요! |
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