| 이게 말이됩니까?8월1일주문하였고신분증다시보내라해서 다섯번을 구입할 수없다고요? |
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안녕하세요. 주복종 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 휴대폰 개통시 신분증 사본이 첨부가 되어서 개통이 진행되고 있습니다. 대면 판매가 아니다 보니 신분증 식별이 어려우면 개통단계의 서류 심사에서 통과를 못해서 개통이 안 되는 경우가 많습니다. 고객님의 경우 1차로 보내주신 신분증으로 진행했는데 통과가 안되어서 전화로 보완 요청 드렸고 다시 보내주신 것도 동일한 상태라 진행이 안되었습니다. 본의 아니게 불편을 드리게 되었지만 오프라인 구입시도 마찬가지로 신분증을 제출하고 휴대폰 개통이 진행되듯이 동일하게 인터넷 구입시도 신분증을 제출해야 하는 경우에 신분증 식별이 어려우면 진행이 안되는 경우도 많습니다. 서류 보완등 여러가지 과정을 방문해서 그 자리에서 처리를 하는게 아니라 불가피하게 처리 과정에 시간이 소요되고 개통전 그 과정에서 가격이 더 인하될수도 있고 인상될수도 있습니다. 물론 인하될 경우에는 인하된 가격으로 개통이 진행됩니다. 양해 부탁드립니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 주복종 [etda77] 등록일 : 2013-08-07 오후 9:07:24 제 목 : (답변)이게 말이됩니까?8월1일주문하였고신분증다시보내라해서 다섯번을 다시보냈는데구입할 수없다고요? 고객님께서 주문주신 모델인경우 현재 SK 전체적으로 판매정책 조정중이라 주문 진행이 안되고 있습니다. 좋은 정책으로 계속 진행해 드리기 위해 협의중이니 조금만 더 기다려주시면 곧 정책 확정되는 대로 연락드리고 주문 진행해 드리겠습니다. 본의 아니게 주문 처리가 지연되고 있는점 양해 부탁드립니다. 별도의 변동사항이 있는경우 연락 드릴예정입니다 이게 무슨 소리인가요? 처음에 주문하면서 팩스로 신분증 사본을 보냈고.. 확인하려고 전화를 했더니 전화는 안 받고 혹시 해서 다시 보냈더니 식별이 되지 않는다 다시 보내라 문자만 틱 다시 보냈는데 받았는지 안 받았는지 확인도 안해줘서 1:1친절상담에 글 남겼는데 답변도 없어 게시판에 남기니까 그제야 또 다시 보내래서 또 다시 보내 또 식별이 안된다해서 사진 찍어 메일로 보내 사진 찍어 보내면 안된다고 스캔해서 보내래서 스캔으로 보내 신분증 사본을 계속 보내는 중간에 한 번도 판매정책 조정 중이라는 얘기는 없었지 않습니까... 그런데 이제와서 안된다고요? 도저히 이해가 가지 않네요 도대체 왜 신분증 사본을 다시 보내라 한건가요? 한 두 번도 아니고!! 고객 응대를 그따위로 하는건 이해하겠습니다. 그런데 이제와서 안된다 이게 말이 됩니까? 그리고 지연 된다면 구입이 된다는 말인지 아닌지 정확하게 알려주세요 010 3696 6533 전화주세요 |
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