| 주문과 개통 후 다른 조건(요금) |
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안녕하세요. 최문보 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 고객님 가입조건은 69요금제 개통후 요금제 유지기간이 있는 조건으로 진행된 모델입니다. 고객님의 말씀으로는 해피콜시 다음달에 변경 가능하다고 저희 직원이 안내했다고 하시나, 실판매 조건은 주문시 해당 주문 내역이 주문시 고객님 메일로 자동 발송됩니다. 해당 주문일에 메일 내용 확인 하시면 고객님도 확인 가능한 부분입니다. 주문시 조건에 대해 고객님이 수긍할수 없다고 하신 부분때문에 원하시는 방향으로 요금제 변경 하시라고 안내 드린걸로 보입니다. 단, 요금제 변경은 고객님이 직접 고객센터 또는 가까운 대리점 방문후 요금제 변경 요청 하시면 저희쪽에 확인차 연락이 오면 관련 내용을 확인해 드리면 변경이 가능합니다. 전화 인입이 많아 통화가 원할치 못한 부분에 대해서는 양해 부탁드립니다. 서로의 의견이 다른 부분이 있음으로 인해, 불편 사항이 있으셨다면 저희도 나름 개선해 나가도록 노력 하겠습니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 최문보 [cmb5265] 등록일 : 2013-07-02 오전 10:53:08 제 목 : (답변)주문과 개통 후 다른 조건(요금) 지난 6. 26일에 주문한 번호이동과 관련입니다. 번호이동 주문시 요금제와 관련하여 처음에 42,000원으로 주문서를 작성하였더니 유니온모바일에서 담당자가 전화와서 처음 작성시는 69요금제로 하셔야 되고, 7월달에는 요금제를 바꾸면 된다고 했는데... 그래서, 신청서를 69요금제로 다시 작성해서 보냈는데, 나는 7월에는 요금제 변경이 될 줄 알았는데, 그게 아니라고... 어제(7. 1) 요금제와 관련해서 전화를 하였더니 유니온 직원 강**가 대답하기를 처음에는 요금제 변경이 안된다고 하다가 내가 처음 가입시에 거기 직원이 처음 가입시는 69요금제로 하시고 7월달에 다른 요금으로 바꾸면 된다고 했다 하니까, 강모 직원이 처음에 안된다고 하다가 내가 계속 따지니까 그럼 고객님 뜻대로 요금제를 바꾸라고 하던데... 말로만 요금제를 바꾸라 하고, 거기서는 아무런 행동도 안 취하고, 말로만 그렇게 하면 되는지? 번호이동한 번호는 010-2845-5265이니 조치 바라고, 010-2022-2989로 전화주세요. 가입시에는 여러번 전화오던데 이제와서 그 직원이 누군인지 모른다고 하면... 그 회사는 직원이 그리 많은가요. 물어보면 찾을 수 있을 텐데. 그리고, 전화는 왜 안 받나요? 답변이나 전화주세요... 물건만 팔면 그만인가요? |
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