| 휴~정말 힘들군요. |
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안녕하세요. 손영석 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 네. 어제 개통해서 발송 진행중이었는데 개통물량이 많아서 개통이 오늘로 이월되었습니다. 오늘 개통해서 발송해 드리겠습니다. 추가로 가격 관련해서 설명을 조금 더 드리자면 저희 잘못이지만 주문 처리가 지연되는 과정에 2차에 걸쳐 소폭 가격 인상이 있었습니다. 1차 인상시는 저희가 마진을 포기하고 기존 주문자들께 기존 가격으로 진행해 드렸습니다. 그 이후 어제 또 2차 가격 인상이 있었는데 이제는 전산에 들어가는 할부최저가보다 오히려 판매가가 1만원이 더 낮아서 전산 등록이 안되게 되었습니다. 그럼에도 불구하고 기다리시는 분을 위해 우리가 손해를 보더라도 주문처리를 정상적으로 해 드리자고 결정해서 진행을 하고 있습니다. 그런데 전산에 등록할수 있는 가격(할부최저가=원가)이 판매가보다 높다 보니 임의로 올려서 등록할수도 없어서 일단 고객님들께 설명을 드리고 일일이 양해를 받고 진행을 하고 있습니다. 모든게 주문 처리가 지연되면서 생긴 문제이고 전적으로 저희 잘못이라 생각하고 최대한 저희도 마진을 포기하고 심지어는 손해 볼 생각까지 하면서 주문 처리중이니 마음에 안드시고 좀 불편하시더라도 다시 한번 양해 부탁드립니다. 시스템과 인력 문제는 또 검토해 보도록 하겠습니다. 근데 휴대폰이라는게 정책에 따라 판매가 워낙 들쑥날쑥해서 저희도 예측이 어려운 부분이 있네요. 이 부분도 지속적으로 개선해 나가도록 하겠습니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 손영석 [swim711] 등록일 : 2013-02-27 오후 8:36:18 제 목 : (답변)휴~정말 힘들군요. 감놔라 배놔라 할 입장은 아니지만 멀리 보고 사업을 하신다면 시스템을 좀 생각해봐야 할것 같네요 구매자만 힘든게 아니라 서로 힘들지 않습니까 시간 넉넉히 잡아 약속하고 계약사항은 손해를 보더라도 반드시 지키겠다는 신뢰감만 있으면 실시간 답변도 필요없을듯.. 인터파크처럼 중개인이 있는 사이트는 중개인이 어느정도 조율하는 신뢰감을 주니까.. 물론 자기 손해가 아니니 그렇겠지만. 지금처럼은 아니죠 만원이 큰돈은 아니지만 온라인계약이라 할지라도 계약한 할부원금은 지키는 게 상식인듯한데요. 앞으로 좀 더 나아지길 바라겠습니다 그리고 더 이상 계약사항에 변동이 있는 건 아니길.. 그리고 지금 쓰고 있는 노트 휴대폰을 서비스센터에서 내일 꼭 환불 받고싶은데 최대한 빠른 처리부탁드립니다 오전중으로 처리되면 서비스센터 가서 환불처리 받을려구요 공기계가 돼야 환불된다네요 |
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