| 화나네요2 |
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안녕하세요. 이은 고객님! 어제에 이어 연이틀 또 비슷한 답글을 드리게 되었습니다. 새 제품은 어제 바로 택배로 발송했고 저희는 당연히 오늘 늦지 않은 시간에 도착하리라 생각하고 있었습니다. 나중에 확인해 보니 관할 택배영업소에서 고객님의 주소지역으로 배송이 많이 지연되고 있는 상황이더군요.. 고객상담 인력이 많지 않은 상황에서 수능이 끝나고 갑자기 휴대폰 구입문의와 방문자가 많아서 세심하게 챙기지 못한점 다시 한번 사과드립니다. 물론 택배사에 확인하는 과정에서도 저희도 통화연결이 잘 안되어서 시간이 지연된 부분도 있고요.. 어쨌든 최종적으로 확인하고 내일 오전에 댁으로 배송을 해 드릴수 있게 해 놓았습니다. 내일은 출근하자마자 고객님의 휴대폰 배송을 각별히 챙기도록 하겠습니다. 휴대폰 문제로 사용이 불편한점 감안하면 좀 더 세심히 챙겨야 했는데 그러지 못한 부분은 다시 한번 사과드립니다. 내일 오전에는 문제없이 잘 마무리 되도록 신경쓰도록 하겠습니다. 조금만 더 양해 부탁드릴께요. 감사합니다.^^ P.S. 전화는 안 받은게 아니라 갑자기 전화와 방문자가 몰리는 상황이라 불가피하게 못 받은 경우입니다. 오해 없으시길 바라며 이번 기회에 여러가지 보완할 부분을 다시 한번 검토하겠습니다. 그러면 내일 오전에 연락드릴께요.. ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 이은 [len63627] 등록일 : 2005-11-25 오후 4:05:00 제 목 : 화나네요2 어제 그런 메세지를 올려도 핸드폰 안오는군요. 최소한 어제 그런 일이 있었으면 저한테나 집으로라도 확인전화를 오전중에 주셔야 하는게 맞지 않나 하는 생각이 드는군요. 그리고 이런 케이스면 그 쪽에서 책임감을 갖고 확인해봐야 하지 않나요? 5시이전까지는 핸드폰이 도착하게 하길 바래요 어제에 이어 연달아 실망스럽네요. 전화도 아무도 받지 않구요.. 참 화나네요 |
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