| 부가서비스 의무사용;;;;; |
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안녕하세요. 성효진 고객님! 유니온모바일 김수진 입니다~ ^-^* 부가서비스로 혼돈이 있으셨군요.. 아마 고객님께서 전화하셨을당시 저희 신입직원분께서 전화를 받으셨던것 같습니다.. 그래서 그때의 의무부가서비스를 정확히 모르셨고, 안내에있어 미흡했던 부분은 죄송하다는 말씀을 드려야 할것같습니다.. 죄송합니다.. 제가 다시한번 자세히 안내해 드리도록 하겠습니다.. 고객님께서 개통당시 유지하셨어야 하는 부가서비스는 데이터안심, 긴통화, 문자포토500, 5팩 입니다.. 데이터안심 : 만 31일 유지.. 고객님부담/고객님삭제 긴통화 : 만31일 유지.. 자동삭제/요금대납 문자포토 : 만61일 유지.. 자동삭제/요금대납 5팩 : 만 61일 유지.. 자동삭제/요금대납(컬러링플러스,퍼펙트콜이 만31일.. 컬러링,탑뮤직,안심3종이 만 61일..) 위조건이 저희 skt의 9월 부가서비스 정책이었구요.. 고객님께서 유지하셨어야하는 부가서비스 였습니다.. 그런데 고개님 글을 읽다보니 컬러링, 컬러링플러스가 한달이라고 알고계시더군요~? 잘못 혼동이 있으셨던것 같습니다.. 컬러링은 저희 유니온모바일이 판매했던 skt정책중 단한번도 한달인적이 없습니다.. 이점은 고객님께서 혼돈이 있으셨던것 같네요.. 요금대납에 있어서는 저희도 개통실 부가서비스 담당하시는 곳으로 확인을 해보아야 정확한 확인이 되어질 것이구요.. 이부분에 있어서는 저희가 다시 고객님 핸드폰으로 연락을 드리도록 하겠습니다.. 아직 저희 유니온모바일이 부족한 부분이 없지않습니다.... 앞으로도 고객님께 신뢰를 드릴수있는 기업이 되도록 많은 노력하겠습니다.. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 성효진 [hyojji2] 등록일 : 2006-10-19 오전 12:41:10 제 목 : 부가서비스 의무사용;;;;; 메일로 문의드려도;; 확인후 답장 주신다구선 연락이 없고 전화통화 하고도 이상한 소리만 하다가 다시 연락해 준다고선 연락이 없고 ;; 그래서 여기 남깁니다 ~~ 제가 9월 5일 자로 여기서 PT-S200을 구입해서 계통 했습니다. 거기 의무사용을 뭐 여러 가지가 있었지만.. 여기서 집고 넘어가야할 의무사용으로 5팩이 있습니다. 5팩은 두달 의무사용이고 단, 컬러링과 컬러링플러스 한달이라고 되어 있습니다. 그럼 여기서 5팩에 해당되는 퍼펙트 콜은 두달 사용이겠지요? ~ 10월달 SK홈페이지 통합 작업으로 10월 6일 해지해야 하는 한달이상 부가서비스를 10일날 해지 했습니다. 고객해지는 당연히 제가 처리 했구요 ~ 자동삭제라고 쓰여있는건 시간이 지나도 삭제 처리가 안되길래 제가 했습니다. 어째든 의무 사용기간은 지켰으니까 상관없구요 두달 의무사용 부가서비스는 손도 대지 않았습니다. 근데 몇일 후 ( 하룬가 이틀인가;;; )... 수업을 듣고 있는데 퍼펙트 콜이 해지 되었다고 문자가 왔습니다. 저 아니면 유니온모바일에서만 그럴텐데.. 찝찝한 마음에 몇일 뒤 전화를 했더니; 퍼펙트가 한달이고 컬러링이랑이 두달이라고 했다가 잠깐 기다려 달라고 했다가 서로 의논하다가 (몇분이 지나고.. ) 잠시후 연락을 준다더니 연락이 없습니다. 어떻게 처리 되고 있는지요? |
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