| 일을장난으로하시는것도아니고 누구맘대로 한참기다린 주문을 취소해버리시는건지 |
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안녕하세요. 이상후 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 고객님 주문건 조회를 해보니, 미성년자로 법정대리인 신분증, 등본등 서류가 확인되지 않습니다. 고객님도 저희쪽에 전화를 주셔서 상담원께 연락을 하신걸로 확인은됩니다. 저희 실 업무 담당자가 신청서상에 번호이동할 번호로 여러번 전화 및 문자 발송으로 오류사항을 안내 드렸으나 휴대폰 고장으로 연락이 안되신것 같습니다.(휴대폰 고장으로 연락안됨등 메모를 남겨 주셨으면..) 추가로 남겨주신 번호도 없는 번호(번호 자릿수 누락)로 나와서, 더이상 진행이 불가하다고 판단되어 어제 최종 취소처리를 하였습니다. 오류건에 대해서는 개별적으로 연락을 최대한 드리지만, 진행이 불가하다고 판단되어 담당자가 취소처리를 한걸로 확인됩니다. 고객센터 상담원 연결시에는 주문량이 많다보니, 개통실에서 오류건에 대해 최종확인이 안된 상황에서 상담원이 배송에 대한 부분만 지연된다고 안내를 한것 같습니다. 기본적으로 신청서 접수후 서류까지는 완비되어야 진행이 가능함에 대해 양해 부탁 드립니다. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 이상후 [heho2003] 등록일 : 2012-12-21 오후 11:18:02 제 목 : (답변)일을장난으로하시는것도아니고 누구맘대로 한참기다린 주문을 취소해버리시는건지 핸드폰고장나서 옵쥐기변으로 좋은조건있길래 주문했습니다 목요일까지 보내주도록 노력한다하시기에 핸드폰없는 1주일동안 힘들게 기다려봤습니다 상담원도 문의받으면서 짜증 가득섞인목소리로 한숨이나 푹푹셔대기에 주문량이 많아서 그러려니 참았는데 이젠 마음대로 주문을취소해버리네요 지금까지 참고기다려온 시간이 장난같은지 도대체 일을 어떤마인드로 하고계시길래 이렇게 쉽게생각하는지 모르겠네요 능력이안되면 애초에 무리하게 주문받지 않는게 상식아닌가요 오늘상담전화드렸더니 연결이 지연되는게아니라 아예 끊어버리시던데 유니온모바일 어떤회사길래 이렇게 책임감없이 처리하는지모르겠네요 적어도 욕얻어처먹더라도 진심으로 미안하다고 말해야되는게 정상적인 사고방식아닌가요 앞으로 크리스마스연휴라고 핸드폰 개통하기 더힘들어질거같은데 덕분에 앞으로 몇주일은 핸드폰없이 생활해야하게되겠네요 인터넷보니까 나같은사람 한두명아닌것같은데 업무중 실수던 무책임한 마인드때문이던 이글보시면 당장 사과전화라도 해주시길 항상 고객의소리에 귀기울이는 유니모가되도록 노력해주시기바랍니다 |
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