| LG U+ 노트2 32G 질문 좀 합시다. |
|---|
|
|
안녕하세요. 유기동 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 기본적으로는 접수분이 많아 접수순으로 순차적으로 진행됩니다. 물류 택배 출고를 기준으로 진행되며, 어제는 기 접수분중 방문 또는 퀵 요청하신분들이 많아 최대한 원하시는 방향으로 진행 하고 있었습니다. 다만, 저희쪽에 기기 입고 수량이 많지 않다 보니, 저희 상담원이 내부적으로 충분한 커뮤니케이션이 되지 않은 상황에서 고객 응대한 부분이 있어 고객님께서 불퀘하게 느끼신 부분이 있으셨던 같습니다. 고객응대의 부족한 부분은 내부적으로 개선, 보완토록 하겠습니다. 가격 정책 부분은 통신사 정책에 따라 변경이슈가 있는 부분이라 이 부분은 양해 부탁 드립니다. 고객응대에 대한 부분은 따금한 충고로, 다시금 되새기고 보완토록 하겠습니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 유기동 [recca] 등록일 : 2012-12-12 오전 11:56:20 제 목 : (답변)LG U+ 노트2 32G 질문 좀 합시다. 어제 LG U+ 노트2 32G 할부원금 692,000원 상품 주문을 했었습니다. 어제 상담원과 통화 후 기분이 매우 불쾌하여 게시글을 작성합니다. 양해 부탁드립니다. 분명히 게시판에는 후개통 가능하고 퀵 배송 가능하다고 답변해놓고 전화했을 땐 선개통으로 나갈 수 있고 퀵 배송 안되고 방문 수령도 안되고 무조건 택배 배송이라고 하던데 도대체 게시판 답변과 상담원 얘기 중 누구 말을 믿어야 합니까? 가격이 싼 만큼 주문이 폭주 한 건 알고 있는데 이런 식으로 하면 신뢰가 떨어질 것이라는 생각은 안해보셨는지요? 전화를 급하게 써야해서 후개통과 퀵 배송 가능하다 해서 신청서에 퀵배송과 후개통 해달라고 작성 다 하고 주문 후 재확인 차 전화 했는데 전화로 상담원이 그레이, 화이트 색상 재고 다 없고 무조건 택배 배송에 선개통 될 수 있다고 얘기하시더군요 물건 발송되지 않았으니 취소 권유하는 당당함은 뭡니까? 택배로 받기 싫고 선개통 될수도 있으니 취소하고 싶으면 취소하라는 겁니까? 온, 오프라인 다 따져봐도 여기만큼 저렴한 곳이 없으니 구매하려고 해도 이런 식으로 하시니 구매하려던 마음도 사라집니다. 그리고 취소 후 1시간 뒤에 할부 원금이 올라갔더군요. 이것도 설명해 주시기 바랍니다. 이 글을 보시고 정확한 답변 좀 해주시기 바랍니다. |
|
