| 보세여 |
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안녕하세요. 황영조 고객님! 고객님글 잘보았습니다.. 5월말부터 시작하여 고객님께서 신청하신 핸드폰이 총 4대시더군요.. sph-b3000모델부터 고객님께서 통화품질로 취소요청을 하셨던 기억이 납니다.. 그때도 게시판에 글을 올려주셨었죠~? 그때당시에도 저희에게 통화품질 불만으로 불쾌하다는 글을 올려주셨었는데요.. 그모델이 통화품질로 반품되온적은 그때도 말씀드렸지만 고객님께서 처음이었고.. 만일 그 제품이 통화품질로 문제가 있었다면.. 저희가 아닌 제조사의 문제이거나 기지국의 문제였겠죠~? 그런데 고객님께서는 당일개통 당일 배송을 하였음에도 저희를 안좋게 말씀하시고 이의제기를 하셨습니다.. 그래도 저희는 불편하시다 하여 교품증 없이 반품을 받았드렸습니다.. 그후.. 6월7일 sch-b410을 주문하셨더군요.. 저희는 고객님께서 저희 유니온모바일을 다시한번 생각하여 구매의사를 보여주셔서 감사하게 생각해 바로 개통하여 발송을 해드렸습니다.. 그리고 7월 4일.. im-s110을 또 주문하셨구요.. 그때도 저희는 고객님께 아무런 문제없이 개통하여 발송을 하여 드렸습니다.. 마지막으로 7월 11일.. lg-sv600모델을 마지막으로 주문하셨다가 취소하셨더군요.. 그런데 이 모든 총 4대의 핸드폰이 신규할부로 개통이 되었고... 그중 2대를 취소하셨습니다.. 이제 2대가 남으셨는데.. 그중 1대를 또 통화품질로 인해 취소를 하시겠다는 건가요~? 고객님께 어떻게 그런 통화품질의 제품들만 발송이 되고있는지.. 저희로서도 정말 이해할수 없는 상황이네요.. 혹시 b410모델은 통화가 잘되고 계신지요~? 만일 이번건도 통화품질로 인한 반품이시라면 스카이 제조사에서 통화품질로 검진을 받으시고 교품증을 받아서 첨부하셔야 반품처리를 해드릴수 있습니다.. 부가서비스에 대한 안내입니다.. 저희가 고객님께 안내가 안된 부가서비스를 함부로 넣으셨다고 하셨는데요.. 고객님께 넣어드린 부가서비스들은 모두 주문당시 명시가 되어있던 부가서비스들 입니다.. 그중 라이브벨 무제한은 저희 실수가 맞습니다.. 저희 사이트를 운영하시는 담당자 분께서 라이브벨 무제한을 라이브벨 라이트로 잘못 올리신부분으로 확인을 하였습니다.. 이부분은 저희 유니온모바일에서 정말 죄송하다는 말씀 드립니다.. 정말 죄송합니다.. 하지만 고개님께 라이브벨 라이트금액이 부과되지 않고 라이브벨 무제한이 바뀌어 등록된 부분이시기 때문에 고객님께 부가서비스를 더 추가한 부분이 아니라 부가서비스 항목이 바뀐 부분이시라는 것은 아셔야 합니다.. 이 부가서비스에 대한부분은 다시한번 죄송합니다.. 감사합니다. ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 황영조 [sm7790] 등록일 : 2006-07-12 오후 9:06:04 제 목 : 보세여 며칠전 구매했던 스카이휴대폰말인데여 역시나 스카이가 말많더군여? 혹시나 하고 써봤지만 통화품질 영 꽝이구여 참으로 또 황당하고 어이없는 사실하나 설명할까여? 구입시 부가서비스옵션사항도 저에게 통보해주지도 않은 옵션을 나중에 보니 신청해놨더 군여 제가 며칠뒤 취소신청은 해놨지만 자칫하면 그대로 요금에 포함될뻔했더군여 분명 상담원이 저에게 한마디 상의도없이 일방적으로 그렇게 신청한건 잘못된거 아닙니까? 나와있지도않은 라이브벨무제한 같은 서비스등 정말 상당히 불쾌하더군여 위 같은 이유면 분명 개통취소사유가 된다고 생각하는데여 어떻게 생각합니까? 그래도 한번더 믿고 구입할려구 했던 저는 또 한번 실망할수 밖에 없네여 여러말할것 없습니다 개통취소해주세여 이제 여기서 구매안할렵니다 |
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