| 아진짜 |
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안녕하세요. 강유정 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 우선, 빠른 업무처리가 되지 못한점 사과의 말씀을 드립니다. 고객님뿐 아니라 많은 분들이 불편을 겪으신 부분에 대해서는 사과의 말씀과 고객응대와 업무처리를 개선하도록 하겠습니다. 금일은 번호이동 전산장애 이슈가 있어 KT에서 타 통신사로 번호이동 개통이 원활하지 못하였습니다. 원칙은 번호이동시 기존폰에 번호이동 동의문자가 가고, 이후 개통하는 절차이나.. 금일은 번호이동 개통건수가 너무 많아 번호이동 동의문자 절차를 생략해서, 전산에서 개통시 문자발송 없이 진행되었습니다. 이통 3사 번호이동이 동시에 주문폭주로 인해 전상장애등이 겹쳐 저희로써도 발빠르게 대응하지 못한점 앞으로 개선하도록 하겠습니다. 양해 부탁 드리고, 고객의 소리에 좀더 귀 기울이는 유니온모바일 되기 위해 노력하겠습니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 강유정 [yujung9940] 등록일 : 2012-09-11 오후 10:46:21 제 목 : (답변)아진짜 솔직히너무하다는생각안하세요? 와진짜너무어이없네요 아니 번호이동을 신청했는데 원래이래요? 번호이동하는데 뭐 동의문자날라온다면서 날라오지도않고, 전화한통안하고 우선적으로 신청한게 확인됐으면 고객한테 전화해야하는거아닌가요? 기본상식아니예요? 무슨 전화한통안했으면서 발송 해요? 또 그래서 뭐 요금제 높게나오고그러면 그쪽탓아니라고하시겠쬬? 저 휴대폰 해지도안됐구요 번호이동동의문자오지도않았는데 상품발송했다고 떴어요 진짜 일처리 사람 짜증나게하지마요 또 얼렁뚱땅 2줄쓰고 넘어가지말고 제대로 말씀하시라구요 기분나쁘게하지말고 사람가지고노는것도 아니고뭐하는거예요진짜 글을 봤으면 전화를 해줘야할거아니예요 게시판괜히있어요 어떤사람은 답변해주고 안해주고 장난하나진짜 무슨 실시간 상담서비스 오픈은무슨 카톡이랑 문자 계속보내도 답장도안하면서 자꾸 그렇게 사람기분나쁘게 사기당한것같은 기분들게하실건가요?〈br〉 사람들 짜증나서 글 달린거안보여요? 질문에 대답제대로하라고하잖아요 질문에 대답 제대로 못한것도 잘못이예요 고객한테 최소한의 예의란게 있어야죠 무슨 파트너 어쩌고저쩌고 그런것만 써놓고선 기분을 상할대로 다상하고 무슨 신청해놓고 연락한통없는걸 믿고삽니까? 이번에 유니온모바일 이미지 엄청 하락할것같네요. 고객상대하는게 너무 안된듯합니다. 좋은평못남기겠어요 기분너무나쁘네요 진짜 연락달라고 몇번을 말했는데 아직까지도 연락한통없고 전화 좀 하라구요 10시30분에 맞춰서전화해도 받지도않으면서 진짜 그쪽이 전화를 하는건 맞아요? 전화도 안하고 그냥 냅두는건지 의심이가요 진짜 사람한테 믿음을줘야지 이런 사이버상에선 더 믿음을줘야 사람들이 많이 찾는거죠 제대로 생각좀해보세요 진짜 유니온모바일 고객상대하는거 평진짜안좋은건 알고계시죠? 상담원이 불친절하다는거 말계속달라진다는거 이미 인터넷에선 사람들사이에 퍼졌거든요 그러면 잘못한걸알고 고치려는 노력이필요한데 그냥 가만히있는것도 진짜 잘못됐어요 제대로좀교육시키시라구요 진짜ㅡㅡ |
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