| 가입해지문의!!! |
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안녕하세요. 황영조 고객님! KTF담당자 김수진 입니다.. 통화품질로 인한 반품문의를 주셨는데요.. 우선 불편드려 정말 죄송합니다.. 그런데 여태껏 SPH-B3000모델이 통화품질로인한 반품이 들어온적이 없었던지라 저희도 난감합니다... 만일 그 핸드폰이 이상이 있는것이라면 당연히 교환이나 반품을 해드려야 맞는거겠죠.. 해드리겠습니다.. 다만 고객님께서도 넓은마음으로 조금만 이해를 해주셨으면 합니다.. 우선 저흰 당일주문,당일개통,당일발송을 해드렸고.. 전화를 받으시고 사용하시면서 저희에게 불편하신부분에 대해 글이 올라오거나 전화문의가 없었기때문에 불편하신부분을 알지 못했습니다.. 그리고 통화품질의 경우는 저희로서도 택배를 보내드릴때 눈으로 바로 확인되는 부분도 아니구요.. 그래서 원래는 통화품질의 경우 14일이내에 교품시 AS센터에서 불량확인서를 받아서 팩스로 넣어주셔야 하는것이 맞습니다.. 이번건은 클레임처리하여 저희쪽에서 처리하도록 하겠습니다.. 그러니 고객님께서도 기분푸시고 양해부탁드립니다.. 취소처리에 대해서는 저희가 택배예약하여 드리겠습니다.. 책자에보시면 구성품이 있으실 것입니다.. 구성품을 확인하시고 원래 들어있던 휴대폰박스에 담아 반품해 주시기 바랍니다.. 만일 구성품이 누락이있거나 파손시 그부분은 고객님께서 배상하셔야 합니다.. 다른 문의사항이 있으시면 080-798-8989으로 연락 주시기 바랍니다.. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 황영조 [Guest] 등록일 : 2006-06-01 오전 3:47:25 제 목 : 가입해지문의!!! 저번주에 할부로 삼성 sph-B3000 구입한 사람인데여!! 이거 통화품질 너무 안좋군여!!! 성질나서 못쓰겠네여 한 며칠 참고 써보고있는중인데 도저히 안되겠군여!!! 서비스규정 보니까 14일이내 환불,해지가능하다고 나와있습니다!! 아십니까? 아직 14일은 커녕 일주일도 안된걸루 알고있습니다!! 바로 가입해지신청합니다 빨리 답변주세여 |
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