| 뭐하는건가요? 질문 두번이나 했는데 답변도 매번 건너뛰고 |
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안녕하세요. 김강지 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일 팀장입니다. 일단 아버님이랑 통화후 저희 담당자가 주문 취소하는 걸로 이해하고 주문 취소 처리하고 주문을 다 삭제했습니다. 그렇기 때문에 연락을 드릴려고 해도 연락처가 없어서 이렇게 글로 대신합니다. 참고로 저희 내부 기준이 주문 취소한 고객의 경우 고객 DB를 저희가 가지고 있으면 안 되기 때문에 매번 삭제 처리합니다. 이 부분은 고객님의 정보보호를 위해서 저희가 정한 규정이니까 이해해 주시리라 믿습니다. 추가적으로 제가 직접 상담을 해 드릴테니 고객님의 연락처를 저희 메일 계정이나 1:1 상담을 통해 남겨주시면 제가 직접 전화를 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 김강지 [gg858] 등록일 : 2012-05-10 오후 4:54:23 제 목 : (답변)뭐하는건가요? 질문 두번이나 했는데 답변도 매번 건너뛰고 정말 뭐하는거죠? 오늘 질문 두번이나 하고 답변 달았는지 컴터앞에 앉아있게 만들고 1:1 친절상담 하지않고 빠른문의에 두번 질문 올렸건만 좀전에 문자로 1:1친절상담 답변이 도착했습니다 달랑 이거 하나 보내고 제 메일로 답변을 뭘 보냈나 하고 메일 세번이나 확인해보고 스팸도 확인하고 했는데도 아무것도 없는데 장난하나요? 그 문자 보내는 시간에 답변을 해주는게 쉽지 않나요? 고객을 이런식으로 밖에 못 대하나요? 바쁜건 이해한다지만 무조건 기다리라 하기만하고 나중엔 주문내역 다 없애버리고 다른데 주문도 못하게 답변도 안해주고 정말 짜증 제대로 나네요 인터넷에서 여러번 개통해봤지만 여기처럼 엉망이고 오래걸리는거 첨이네요 벌써 오늘 아침부터 세번째 질문 올리네요 취소를 시켰는지 아닌지 확실하게 답을 주세요 개인정보 다 받아놓고 무응답이면 어쩌라는건가요? |
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