| 핸폰을 주문했는데 개통까지 너무 어렵네요... 통화도 잘안되고 답변도 없고 |
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안녕하세요. 이지한아빠 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 담당자 입니다. 고객님 순서 되셔서 연락드린후 처리하는 도중에 법정대리인(아버님)할부개통이안되시는 부분으로 계속 전화드렸으나 통화 안되셔서 보류 되셨습니다. 에이징시 기존 번호를 새기기에 개통/ 기존회선은 고객님 직접 내방하셔서 해지 하셔야 되시는 부분으로 해지요금은 1월1일부터 해지하시기전 사용요금으로 고객님 납부하셔야되는부분이 맞습니다~~ 저희도 최대한 개통 해드리기 위해 연락 드린부분으로 어제 고객님 과 통화 1/31일 화요일 개통 오늘 수령 하신것으로 확인되세요.~~ 전화인입이 너무 많다보니 통화시 연결 잘 안되는 부분 양해 부탁드리겠습니다. 메모리카드 부분은 오늘 신용카드 결제 취소 해드렸습니다.~ 우선 세세하게 진행해드리지 못한점 죄송합니다. 고객님 양해부탁드릴께요~~~ 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 이지한아빠 [Guest] 등록일 : 2012-02-01 오후 7:19:18 제 목 : (답변)핸폰을 주문했는데 개통까지 너무 어렵네요... 통화도 잘안되고 답변도 없고 지난 목요일 개통 주문을 했는데... 금요일에 발송된다는 문자를 받고 토요일에 기다렸는데... 안오고 월요일에 전화했더니, 개통이 안되는 절차가 있어서 전화했다는데... 전화는 없었고 인터넷 메일과 문자로 발송대기중에 있다는 내용밖에 없었는데, 그것에 대한 사과 한마디도 없고.... 2.1(수)에 전화를 받았는데, 에이징이어서 임시 가개통을 해야하면 사전에 얘기했어야 하는데.... 임시 가개통한 번호를 해지했더니, 통화 한번도 못하고 해지비용 1만원 물어줬고... 그럼 기존 사용하던 번호는 바로되어야하는데, 전화기는 켜져있는데, 전화해보니 전화기가 꺼져있다는 답변만하는데, 아까 상담했을때는 가개통번호만 해지하면 된다고 했는데... 안되잖아.... 카톡으로 문의하면 대답해준다고 해서 했더니 연락도없고, 일반 대표전화는 자꾸 끊어버리고... 핸폰은 안받고 도대체 서비스를 이렇게 해서 계속 장사하겠다는 겁니까? |
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