| 밑에 공짜폰 글 쓴 사람입니다 |
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안녕하세요. 오홍 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 사이트의 기본 구조가 24개월 약정 기준으로 만들어져 있고 그 상태에서 약정개월 변경을 요청하는 고객이 있을 경우 추가 결제하고 약정개월을 변경하는 구조입니다. 대부분의 경우 24개월 약정 기준으로 가격이 반영되어 있고 일부 특가 모델의 경우 12개월 약정 기준으로 가격이 반영되는 경우가 있습니다. 제품 페이지 하단에 있는 판매조건(12개월 혹은 24개월)의 변경이 없을 경우 디폴트로 변경안함으로 되어 있고 그 상태로 주문해 주시면 추가 결제 금액이 없이 주문 가능합니다. 혼돈되는 부분이 있을수도 있다고 생각은 합니다만 사이트 구조상 문제없이 적용되는 부분이었던것 같습니다. 주문처리 담당자의 경우 주문 접수 여부와 결제내역(결제할 금액이 있을 경우), 필요서류 접수여부만 확인하고 주문 처리를 하다 보니 세부 내역 확인없이 주문 처리를 진행한 것 같습니다. 확인후 추가 결제된 금액이 있으면 당연히 환불해 드리도록 하겠습니다. 금일 업무 마감전에 전화드리고 환불건이면 바로 환불 처리해 드리도록 하겠습니다. 아울러 고객님이 지적하신 부분은 추가 반영이 가능한지 협의해서 최대한 반영하도록 하겠습니다. 저희 사정과 별개로 혼돈을 드린 점이 있다면 양해 부탁드리겠습니다. 아울러 좋은 지적 감사드립니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 오홍 [Guest] 등록일 : 2011-06-27 오후 6:12:56 제 목 : (답변)밑에 공짜폰 글 쓴 사람입니다 제 이름은 이정주입니다. 4만원 계좌에 입금했으니 꼭 확인하시고 알려주세요. 입금 제대로 됬는지 전화까지 드렸을땐 나중에 다 확인하고 연락해주시겠다더니 그땐 왜 입금 여부에 대해 제대로 설명 안 해 주셨는지 모르겠네요. 그리고 애초에 공짜폰이 입금이 필요없다면 12, 18개월 선택란은 왜 만들어놓으신겁니까? 솔직히 손님 놀리는걸로밖에 안 보입니다. 저 처럼 아무 생각없이 12, 18개월 선택하면 어 돈 내야 하네, 하고 그냥 내는 사람들 분명 있을텐데 운 좋으면 얻어걸리는거고 아니면 그냥 본전이고 그렇게로밖에 안 보입니다. 그냥 가만히 있었으면 제 4만원은 그냥 그대로 날라가는거였겠네요. 제 입금여부 꼭 확인해보시고 필요없는 입금이었다면 얼른 환불해 주시길 바랍니다. |
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