| 해도 해도 너무하네요. |
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안녕하세요. 김동현 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 1. 6일에 와서야 연락와서 구입 당시와 다르게 구입 조건부터 일방적으로 바꾸더니, -〉 조건을 일방적으로 바꾼것은 아니고 스마트폰 일부 모델의 경우 특정 요금제를 익월말까지는 사용하고 원하시는 요금제로 변경가능하다고 판매조건에 명시가 되어 있습니다. 이 부분에 대한 설명은 다 드린것으로 알고 있습니다. 고객님께 할부금을 좀 더 저렴하게 공급하기 위해 불가피하게 특정 요금제를 익월말까지 사용해야 하는 조건이 있으니 양해 부탁드리고요. 2. 5일에 구입 즉시 송금한 TV kit 도 안보내고(제 쪽에서 5일날 입금 즉시 확인 전화에다가, 확인 메일까지 보냈었죠), -〉 TV Kit은 품절이 되었는데 저희가 추가로 고객님 물량만 별도로 확보해서 보내드리려다 보니 몇일 배송이 지연되었습니다. 많이 기다리실것 같아서 일단 휴대폰 먼저 보내드리고 킷은 별도로 배송을 해 드렸습니다. 3. 오늘에야 도착한 TV kit 에 구성품(리모컨)도 안 들어 있고, -〉 구성품 누락 부분은 저희도 물류에서 바로 받아서 완박스 그대로 보내드린거라 사실 저희도 확인을 못하고 보내드린 부분이라 별도로 확인이 필요한 부분입니다. 확인하고 다시 전화드리도록 하겠습니다. 4. 전화하니까 2시30분경 연락준다고 하더니 안주고, 재차 전화했더니 확인할테니 기다리라고 하더니 아직까지 연락없다가, 이제 전화도 안받고 내일 휴무니까 월요일까지 기다려야 겠군요. -〉 토요일 물류쪽 휴무라서 저희쪽 담당자가 확인이 어려운 상황인데 여러가지 일 처리하다가 전화를 못 드렸네요. 이 부분은 담당자의 누락이므로 죄송하다는 말씀 드립니다. 아무튼 최선을 다해서 서비스 해드렸는데 부족한 부분이 있는점 죄송하다는 말씀 다시 드리고 양해 부탁드립니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 김동현 [kayankim] 등록일 : 2011-04-09 오후 8:43:19 제 목 : (답변)해도 해도 너무하네요. 4월 5일 집사람(권효선) 폰을 행복기변으로 호핀 구입한 사람입니다.(주문번호 : U64557598023260A) 1. 6일에 와서야 연락와서 구입 당시와 다르게 구입 조건부터 일방적으로 바꾸더니, 2. 5일에 구입 즉시 송금한 TV kit 도 안보내고(제 쪽에서 5일날 입금 즉시 확인 전화에다가, 확인 메일까지 보냈었죠), 3. 오늘에야 도착한 TV kit 에 구성품(리모컨)도 안 들어 있고, 4. 전화하니까 2시30분경 연락준다고 하더니 안주고, 재차 전화했더니 확인할테니 기다리라고 하더니 아직까지 연락없다가, 이제 전화도 안받고 내일 휴무니까 월요일까지 기다려야 겠군요. 처음에 구입한거랑 다르게 조건 변경할때 부터 기분이 상했었는데, 이제 도데체 어디까지 이해해야 하는 겁니까? |
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