| 왜 휴대폰 환불처리가 안 되었죠? 요금이 두번 청구 되었네요. |
|---|
|
|
안녕하세요. 이진용 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 지난번 문의시 메일로 답변드렸듯이 기존에 반품했던 모토로이 기기가 외관 손상으로 인해 반품 처리 과정에서 현재 확인중입니다.(고객님 과실로 인한 외관 손상일 경우 반품 처리가 안되고 그 기기는 출고가격 그대로 재고로 남게 됩니다) 추가로 나중에 알게되었지만 고객님이 반품하실때 이어폰을 누락시켜서 이 부분도 다시 구입해서 반품진행중입니다. 현재 반품 처리중인데 만약 반품 처리가 안되게 될 가능성이 있을 경우 외관손상이 난 부분에 대해서 서비스센터에서 수리(전면 케이스 및 액정 교체)를 하고 다시 반품 진행을 해야 할 상황입니다. 현실적으로 그 기기를 출고가 그대로 재고로 남겨질 경우 이 부분에 대한 손실에 대해서 고객님과 협의가 필요합니다. 만약 전면 케이스와 액정을 수리해서 반품 처리시 통과가 되면 다행이지만 이 경우에도 교체비용이 꽤 많이 발생할거라 생각됩니다.(약 8만원 예상) 관련한 자세한 내용은 담당자가 휴가가 끝나고 복귀하는 월요일에 확인후 고객님께 연락을 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 이진용 [cbolc] 등록일 : 2010-10-15 오후 10:36:23 제 목 : (답변)왜 휴대폰 환불처리가 안 되었죠? 요금이 두번 청구 되었네요. 왜 휴대폰 환불처리가 안 되었죠? 요금이 두번 청구 되었네요. 환불을 해주겠다고 하시고는 왜 요금을 두번 청구하셨는지요. 빠른 답변 주세요. 010-6533-7539 |
|
