| 사장님, 입금좀 제발 해 주세요 |
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안녕하세요. 오승병 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 본의 아니게 불편을 드려서 죄송합니다. 담당자에게 고객님 요금 청구가 나오면 바로 말씀드린 금액을 수납처리해 드리라고 얘기했습니다만 고객님의 경우 카드이체라서 그런지 청구내역이 안 나온다고 전달 받았습니다. 확인후 재차 처리를 하는 과정에 담당자가 업무가 바빠서 확인을 매일매일 안했던것 같습니다. 오늘 확인후 청구내역이 없으면 별도로 연락드리고 고객님의 계좌로 송금해 드리겠습니다. 장시간 통화후 믿고 이해해 주셨는데 또 다른 불편과 불만을 드려서 다시 한번 죄송하다는 말씀드리고요. 오늘중으로 전화드리고 꼭 마무리해 드리겠습니다. 이렇게 글이 올라오기 전에 처리했으면 더 좋았을것 하는 생각이 듭니다. 저희 담당자가 바빠서 매일매일 꼼꼼하게 못 챙길수도 있다는 생각으로 저도 매일매일 다시 확인을 했어야 하는데 저도 재차 확인을 못한점 다시 한번 양해 부탁드립니다. 감사합니다.^^ P.S. 그 부분은 저희가 처리한 부분이 아닙니다. 아마도 KT 본사에서 짜투리 금액에 대한 환급이 있었던것 같습니다. ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 오승병 [Guest] 등록일 : 2010-01-24 오후 12:07:05 제 목 : 사장님, 입금좀 제발 해 주세요 전화도 주셔서 처리해 주시는 줄 알았습니다. 근데 아직까지 아무런 조치가 없으신 데.. 사장님, 저 작년 년말 사장님하고 30분 정도 통화하면서 경제도 어렵고 사업도 쉽지 않으실텐데.... 하고 순진하게도 제가 그냥 감내하기로 하고 직원께서 업무적 고의로 저를 속이신 것도 새해를 맞이하면서 잊어 버리기로 했는데... 결국 뒤처리가 깨끗하지 않다는 것에... 또 한 번 분노가 올라오네요. 사장님께서는 그 날 제게 어떤 대안도 제시하지 않았구요. 저도 어떤 보상도 요구하지 않았어요. 그게 저 스스로 뭔가를 받음으로써의 명분(실리는 없지만)을 가지고 가고 당당하고 싶었기 때문에 그랬지요. 제 입장에서는 정당하게 받기로한 금전조차 이렇게 사정을 해야할 만큼 조치와 Follow-up이 안 이루어지고 힘들다는 것은 사장님과 유니온 자체의 총체적인 양심, 아니면 배려에 대해서 실망을 금할 수 없습니다. * PS : 몇 일전에 제 계좌로 KT 환급 70원이 들어왔던데 돌려주신다고 했던 게 혹시 그 ７０원 ? 그 건가요? ↓_____________________________________________________________________________ 제목 → (답변)입금도 요금수납처리 안되었어요 이름 : 유니모 등록일 : 2010-01-15 오후 8:29:06 조회 : 22 덧글 : 0 안녕하세요. 오승병 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 오늘 입금처리 해드리지 못해서 죄송합니다. 내일 오전에 입금처리후 전화연락드리겠습니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 오승병 [Guest] 등록일 : 2010-01-15 오후 8:24:45 제 목 : 입금도 요금수납처리 안되었어요 안녕하세요? 아래의 내용으로 12/30일 사장님께서 전화주셔서 30여분 통화까지 하면서 2010년 새해를 맞드면서 그냥 제가 다 이해하기로 했고 데이터 요금은 꼭 처리하시겠다고 했으나 제게 날라온 청구서나 제 신용카드에서는 전체 금액이 그대로 청구되는 것으로 되어있습니다. 천상 별도 입금해주시면 좋겠습니다. 빨리 넣어주세요 _____________________________________________________________________________ 제목 → (답변)데이터 요금 입금요청드립니다. 이름 : 유니모 등록일 : 2009-12-30 오후 7:28:12 조회 : 22 덧글 : 0 안녕하세요. 오승병 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 데이타 요금제 미가입에 대해서는 고객님 요금에서 수납처리해 드리겠습니다. 휴대폰 가격 부분은 개통일자와 변경된 가격 적용 일자와 다를수 있습니다. 개통후 가격이 인상되는 경우도 있고 인하되는 경우도 있지만 가격이 인상된다고 저희가 돈을 더 받지도 않고 받을수도 없듯이 가격이 인하된다고 고객님 요구사항처럼 처리를 한다면 거의 모든 분들에게도 적용될수 있는 부분인것 같습니다. 개인적으로 조금 억울하신 부분이 있을수 있지만 휴대폰 가격의 특성상 어쩔수 없는 부분이 있는점도 양해 부탁드리겠습니다. 별도로 상담전화드리도록 하겠습니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 오승병 [Guest] 등록일 : 2009-12-30 오후 5:08:53 제 목 : 데이터 요금 입금요청드립니다. 월요일(12/28) 쇼옴니아(SPH-M8400) 개통시 조건 및 보내준 개통서류와 달리 스마트 500 미적용해 놓으셔서 적용된 것으로 알고 썼던 하루만에 발생한 데이터통화료(21,672), Show 정보이용료(322) 및 부가세(2,199)로 약 24,190원의 입금이 아직도 안되었습니다. 유니온 잘못이라 바로 입금해 주시겠다고 약속하신 건입니다. 다시 한 번 입금 확인해 주시기 바랍니다. 아울러 휴대폰 개통금액이 6만원이나 제 개통일자에 내렸다는 것에 대하여 항의를 드렸더니 내린게 아니라 가격이 잘못되었다는 말씀을 하셨었는데 제가 ＇저 속이는 것 아니죠?＇라고 했을 때 속이는 것아니고 바로 수정할 것이다라고 답변하시더니 아직도 제 구입가 74만원이 아닌 68만원으로 그대로 있습니다. 전화통화하신 분이 분명 잘못된 것이라서 만약 68만원이 안고쳐지면 유니온에서 알아서 응당의 조치해 주겠다고 하셨습니다.(카드취소와 재구매 조치) 제가 개통한지 휴일까지4일밖에 안되었기 때문에 개통취소를 할 수 있지만 전화통화하신 분의 말씀을 한 번 믿어 보기로 했는데 결국은 저 속인 거 맞죠? 돈 몇 만원보다는 그것이 더 화가 나네요. 저를 이해시키려는게 아니라 속여서 무마시켜시는 것으로까지 하셔야 하는 건지요.. 데이터 요금 입금과 10%에 이르는 구입가 변동에 대한 처리를 다시 한 번 부탁드립니다. 연말이라 바쁘시겠지만, 새해가 되기 전에 깔금하게 정리해 주시기를 간곡히 요청드립니다. |
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