| 정말너무해요!! |
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안녕하세요. 김경숙 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 답변이 늦어서 죄송합니다. KT 특가폰의 경우 KT 본사와 계약해서 저희가 판매대행을 해주고 있습니다. 서비스 확인서는 저희가 정한 규정이 아니고 본사에서 저희에게 요구한 교품 관련 가이드입니다. 그 사유는 특가폰의 경우 워낙 많은 물량을 처리하다 보니 실제 불량이 아닌 경우에도 교품 요청이 많고 또 더 문제는 휴대폰을 바꿔서 보내드리고 기존 불량폰을 받아야 하는데 기존 불량폰을 반납을 안 하시는 경우가 많다 보니(물론 모든 고객이 다 그렇다는 말은 아니겠죠) 본사에서 교품 관련해서는 불량확인증(아니면 서비스 센터 기사분 명함이라도)과 함께 불량 판정 받은 기기를 선배송해주고 새 휴대폰을 발송해 주는 프로세스가 되었습니다. 본의 아니게 교품 관련해서 불편을 드려서 죄송하고요. 저희가 모든걸 직접 처리하면 좀 처리가 부드럽고 빠르게 가능하겠으나 본사와 협의해서 진행하는 건이라 처리가 지연되고 또 조금은 복잡하지만 양해 부탁드립니다. 고객님 건은 본사에 확인후 가능한 빨리 조치해 드리겠습니다 본의 아니게 불편을 드려 다시 한번 죄송하다는 말씀을 드립니다. 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 김경숙 [Guest] 등록일 : 2009-12-29 오전 11:56:47 제 목 : 정말너무해요!! kt신규(010-2943-0858)입니다 단말기는 kh-8000이구요 기기불량으로 어제 교환을 원해서 택배를보냈다고했더니 처리해주신다고 해서 기다리고 있었는데 이제서야 교품신청서가 있어야된다고하니.. kt랑 lg서비스 모두 전화를해도 교품신청서가 없으면 불가능하다고만 하고 유니온모바일은 도대체 가입자만 늘리자는 심산이신지... 첨부터 교품신청서가 있어야된다고 말씀을 해주던가 연락준다고해서 기다렸는데 연락이라도 제대로 주던가 연락이없어 단말기를 보냈는데 교환도 안되고 정액요금은 계속나올테고... 도대체 어쩌라는 건가요?? 수,목 지나면 또 연휴..교환이되도 언제쯤받을수 있을런지.원~ 말그대로 사용요금인데 사용도 못하는 폰요금을 내야된다고 생각하면 억울하지않겠습니까 그토록 기다리던 폰을 불량폰으로 보내셨으면 빨리 처리를 해주셔야지 소비자가 봉인가요?? 개통부터 처리가 더디시더니만 결국 이지경까지 오네요 14일이내는 개통취소된다고 하던데 계속 이럴꺼면 아예 취소해주세요!! |
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