| 그말 못들었구요. |
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안녕하세요. 김순영 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 저희가 엘지텔레콤 고객센터와 통화할 때 30일 교품에 관해서는 분명히 얘기한 건입니다. 아마 엘지텔레콤 상담원분이 여러명이 바뀌다 보니 상세한 이야기가 전달되지 않은 것 같습니다. (분명히 저희가 상담원분께 30일안에는 가능 하나 정확히 입고가 언제될 지 모른다고 한 건이 있습니다.) 2주가 걸릴수도 있고, 한달이 걸릴수도 있어서(캔유 핑크가 특히 귀한 물품이라 어쩌면 굉징히 오래 걸릴수도 있어서 상담원분께 확실히 언제 들어온다고는 말씀 드릴수 없다고 이야기도 했습니다.)교품을 당장 해 드리기 곤란한 입장이라고 상담원분께 전해드렸습니다. 상담원분도 그 사실을 알고 다른 직영점에도 문의하고 ,어떻게든 도와드릴려고 했었던것같습니다. 그리고 저희가 교품 시 안내드렸던 것은 통화하여 안내 드렸으므로, 답변에는 나와있지 않습니다. (30일안에 물건이 입고 안될수도 있는 상황이라서요..혹시 중간에 불편하시면 번거로우시겠지만 서비스 센터를 방문하셔서 문의하셔야 할것 같습니다.ㅜ.ㅜ) 그리고 30일 전에 또 다시 불편사항이 있으면 일단은 문의하여 주십시오. 확답은 드리지 못하지만, 입고가 된다면 당연히 교품 해 드리도록 하겠습니다. 혹시 다른모델로 교품 원하시면 이 부분은 14일안에만 가능하십니다. 택배의 경우 저희가 신신당부를 하여 부탁드렸고, 택배의 남기는 말에도 한번 더 당부하였습니다. 내일 너무 늦게 오신다 싶으면 송장 조회를 한번 해 보신 후 고객님께서 기사분께 말씀드려야 할 듯 싶습니다. 혹시 택배기사분과 연락이 조금 느리거나 불편하시면 언제든 전화 부탁드립니다. 한번 더 불편을 드려 죄송하며, 언제나 최선을 다하는 유니온모바일이 되도록 노력하겠습니다. 즐거운 주말 보내시길 바랍니다.^^* 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 김순영 [ksy504] 등록일 : 2008-08-22 오후 8:52:35 제 목 : 그말 못들었구요. 안내원께 저희가 개통 후 30일 이내에는 교품을 해 드릴 수 있으나 정확히 언제 입고될 지 모른다고 말한 상황이며, 고객님께서도 그 말을 들으시고 다시 재교품을 요청하신 것 같습니다. -------------------- 개통후 30일이내요? 이말 못들었구요. 제가 핑크제고가 언제들어올지 모르겠다 해서 기다리겠다 했더니 교환가능이14일로 알고있다. 6일이 아직남았다고 하니 6일내에는 교품을 못받을수도 있다고 했습니다....... 14일 교환가능기간이라고 알고있다라는 말까지 내뱉었는데 가만히 있던데요? 저는 전혀 30일이내라는 말을 들은 적이 없습니다.-_- 물량 없다는 말에 기다리겠다고 했더니 기다리는동안 물건을 교환못받을수 있다는 말만 들었습니다. 저는 〈14일중 6일이 남았다〉고 분명 말했고요. 30일이란걸 알았음 바로 교품 안받고 기다렸겠죠. 제가 바보도 아니고./... 당연 뭔가 흠이 있는 휴대폰 보단 기다려 새걸 받겠죠. 또 지금 쓰는거에 벨소리도 유료로 4개나 받아놨는데 기다렸겠죠. 뒷통수 맞은 기분-_- 상담원까지 귀찮았던 것인가.. ＇30＇일에 3자도 못들었습니다 -_- 중간에 끊어먹는건뭔지.ㅜㅜ 그리고 자꾸 말씀하셨다고 하는데요. 저도 아이러니 해서 1:1 친절상담문의 답변받은것 까지 다 찾아봤지만, 그런 내용은 없었습니다.;;; 전화준다는 내용뿐. 제가 전화통화 할때 전화번호부 이야기를 할까말까 생각하느라 제대로 못들었던건지, 아님 제 기억력이 조루라 기억을 못하는건지.. 휴 여튼 저도 상담 하시는분 말투에 화나가지고 lgt까지 크레임 건건 죄송합니다. 아, 그리고 그 제가 받게될 동영상폰이요. 그것도 밧대리가 막 줄었다늘었다(DMB시청후 많이 일어난다는데 전 디엠비잘안봐서..) 하는 현상이 자주 보이는데, 그것외엔 머 다른거 이상은 아직 못느꼈기 땜에... 받아서 우선 쓰려고 맘먹은거구요.(30일 이야기만 해줬더라도ㅠㅠ) 여튼, 이제 받게될 예전폰도 새로운 문제가 있을시, 30일 내에 저는 교품을 요청할 것이며, 혹은 가차없이 다른 휴대폰으로 교체하겠습니다. 이부분은 약속해 주셔야 합니다. + 결국폰이 끈겼군요.ㅠ 제가 토요일엔 삼성프린트젯 체험단 배송안내도 받아야 하고(기사아저씨가 직접오신다고 했었거든요.) 한곳과 서포터즈활동을 하는 업체?에서 전화올 것이 있는데ㅠ 끈겨서ㅠㅠ 좀 난감합니다. 생각해보니 그쪽회사 택배아저씨는 항상 여?script src=http://> |
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