| 뭐죠? |
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안녕하세요. 김순영 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 일단, 의도치 않게 기분 상하신 점 정말 죄송합니다. 저희가 안내 드린것을 고객님께서 기억못하시는 경우들과, 저희가 오 안내 하는 부분들이 가끔 있습니다. 처음에 역시 안내드린 부분을 기억하지 못하셔서 난감한 상황이라 그렇게 되었던 겁니다. 나쁜 감정이나 의도가 있었던 것은 전혀 아닙니다. 기분 나쁘셨다면 정말 죄송합니다. 그리고 핑크의 경우 저희가 고객센터 안내원과도 통화가 되었지만, 현재 물량확보가 되지 않고 있습니다. 저희 뿐만 아니라 다른 쪽에서도 확인하셨다시피 전체적으로 물량이 없습니다. 안내원께 저희가 개통 후 30일 이내에는 교품을 해 드릴 수 있으나 정확히 언제 입고될 지 모른다고 말한 상황이며, 고객님께서도 그 말을 들으시고 다시 재교품을 요청하신 것 같습니다. 확실한 사실이구요. 현재 물건을 내리지 못하는 이유는, 본사 물류담당쪽에서 이제 출시된 모델이라 재 입고가 될거라고 저희쪽에 공지를 했으나 계속 물건이 들어오지 않아 예약만 받고 있는 실정입니다. 저희가 어제까지는 물건이 있어 마지막 물건까지 배송이 나간 시점 이구요. 입고 예정이라고 말이 나오므로 아직 섣불리 색상을 내리지 못하고 있습니다. (물론 캔유뿐만 아니라 다른 모델들도 마찬가지 입니다.) 2주동안 들어오지 않다가 재 입고가 되는 경우도 상당수 많구요. 저희가 있는 물건인데 교품을 안해 드리는건 아니므로 오해를 푸시기 바랍니다. (여러가지 상황들 때문에 실시간으로 색상이나 기기들이 사이트에 반영되지 못하고 있는 실정입니다.) 그리고 캔유의 경우 마니아층이 많은 휴대폰이라 캔유모임 같은 클럽들이 많은데요, 801의 경우 전 출시 모델들보다 기능이 많아서 그런지 전 보다는 서비스 문의가 꽤 들어오고 있습니다 저희가 물건을 제작하는것이 아니므로 자세한 것은 스카이서비스센터에 문의 하셔야 하는 점 양해 부탁드립니다. 그리고 물건은 오늘 배송 됐으며 송장번호는 6001-5999-5625 (CJ택배)입니다. 내일까지 꼭 배송 해 달라고 요청한 상태입니다. 저희가 기기를 만드는 회사면 기기를 테스트 하여 보내드리고 싶지만, 저희는 통신회사이므로 확인하지 못하고 배송하는 점 양해 부탁드립니다. 내일 배송 받으신 후 전화번호 옮기시고 1주일안으로만 택배부탁드리며, 부속품만 확인 하셔서 보내주시면 감사하겠습니다. (저희 택배기사분께 전화하신 후 반품으로 택배를 보내셔야 택배비가 저렴하십니다.) 받으신 후 별다른 작업없이 바로 전원 켜시고 사용하시면 되세요~^^* 앞으로 뭔가 더 필요한 부분이나 불편사항이 있으면 언제든 전화나 문의 주시구요~ 고객님들의 질책과 제안에 더욱 더 귀를 기울이는 유니온이 되겠습니다. 정말 의도치 않게 기분 상하셨다면 진심으로 사과드립니다. 비 오는 주말입니다. 비 맞지 않게 감기조심하시구요~(환절기라서 ..) 즐거운 주말 보내시길 바랄께요^^* 감사합니다.^^ ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 김순영 [ksy504] 등록일 : 2008-08-22 오후 6:37:36 제 목 : 뭐죠? 유니온 모바일..정말 실망입니다. 혹여나 제가 기억을 못하는것이라고 해도 아까 낮에 전화받자마자 날카로운 목소리로 ＂저기요, 이거 휴대폰을 착불로 보내시면 어떻합니까?＂ 이말로 시작했죠?. 물론 제가 들었다고 쳐도 기억하지 못한 부분이긴 하지만 제가 무슨 돈이라도 떼어먹으려는 사람인냥 이야기 하셨죠 너무 기분 나빴습니다. 돈요, 돈, 그거 드릴수 있었지요. 그쪽에서 교품폰도 착불로 보냈는데 니가 왜까져먹냐는 식으로 밀어붙이면서 말하셨죠? 순간 돈을 안낸것 같은데 그렇게 말하셔서 당황해가지고 처음엔 ＂아 예예예//.. 예..＂하면서 수긍했지만 나중에 확인해 보니 교품폰도 선불로 왔더군요. 그담에 전화하니까 뭐라하셨죠? ＂그럼 그 택배비도 내셔야 겠네요＂라며 어이없단 투로 말씀하셨죠. 그 말투가 화가나서 ＂말을 왜 그렇게 하세요, 돈은 낼수있지만 말을 그렇게 하시니 제가 기분 나쁘네요＂ 했더니 ＂어이가 없어서 그래요＂ 라고 말씀하셨죠? 원래 저말고 다른 고객에게도 이렇게 대하나요? 저는 그 휴대폰박스에 바로 테잎 붙이면 안될꺼 같아서 종이봉투에 한번 더 싸 가면서 그쪽에서 보낸것 보다 ?script src=http://> |
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