| 재구매한 사람으로서 한마디... |
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안녕하세요. 황병연 고객님! 당신의 모바일 라이프 파트너 유니온모바일입니다. 저희쪽에서 재구매 해주신분의 말씀이시니 예전과 비교해서 남기신 따끔한 지적이 정말 아프고 또 감사합니다. 말씀대로 시간이 흐르고 또 판매량이 갑자기 커지다 보니 정말 세세한 부분에서 부족한 부분이 점점 많아지는 것 같습니다. 물론 고객님 말씀대로 모든게 핑계라고 생각합니다. 저희도 느끼는 여러가지 부족한 부분에 대한 고민은 계속해서 여러가지 방법으로 개선을 하고 있는 중입니다. 아프지만 아끼는 마음에서 남기신 지적 정말 감사합니다. 3주년이 중요한게 아니라 앞으로가 더 중요한데 많이 반성하고 다시 초심으로 돌아갈 계기로 생각하고 새롭게 개선하도록 하겠습니다. 앞으로도 계속해서 관심과 질책 부탁드립니다. 감사합니다.^^ P.S. 어렵지 않은 일인데 이렇게 지적을 받고서야 오늘 보내드리게 됩니다. 아무리 바쁘고 정신 없어도 앞으로는 이런 실수를 반복하지 않도록 하겠습니다. 반납폰 예약은 되어 있으니 택배 기사분이 연락하고 방문하면 전달해 주시면 됩니다. ↓_____________________________________________________________________________ 이 름 : 황병연 [jeamiun] 등록일 : 2008-08-19 오후 11:13:15 제 목 : 재구매한 사람으로서 한마디... 기록을 보면 재구매한 이력이 나올 겁니다. 되돌려 보면 그 당시 유니온모바일이 개업이 한 지 얼마안 된 것 같네요. 3주년 이벤트를 하시는 걸 보니.. 이번 재구매가 3년이 된 걸 보면. 온라인 주문하고 제일 염려가 된 게 빠른 시간에 받을 수 있을까..이것이 아마 다른 분들들도 같은 고민일 겁니다. 그 당시 받은 서비스를 생각하면 이번 재구매는 매우 안타깝게 여겨집니다. 첨 구매 당시 귀사의 CS담당이 산본에 사시는 걸로 아는데.. 제 마음을 십분 이해하셨는지 근처에 사는 저희 집으로 퇴근길에 직접 오셔서 배달을 해주셨습니다.매우 감사했었습니다. 그 영향때문인지..아니면 저렴한 정책때문인지 잘 모르겠지만 그동안 많이 발전하신 것 같습니다만 이번 재구매는 정말 이건 아니다싶네요. 액세사리를 직접 판매하시던, 업체를 통해 판매하시던.. 그건 구매하는 입장에서는 중요하지 않아요. 그건 핑계가 아닙니다. 설령 택배가 늦어지더라도 사전에 전달되였으면 욕이라도 안하겠지만 여러번 전화해도 며칠만 기다리라고 하시는 귀사의 무관심은 비난을 받을 만합니다. 지난 주 핸드폰..오늘 보호필름.. 케이스는 언제 오나요? 내일 전화하면 같은 대답하시겠지요? 싼 맛으로 구매했으니 알아서 받겠습니다만, 반납폰은 언제 와서 가져 가실련지.. 답글로 앵무새말에 간단한 답변은 사절합니다. 행동으로 하세요. |
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