| ＂한 글자 더 쓰면 요금 1.6배 할증＂...SKT ＇통합 SMS＇ 피해 속출 |
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;) ＂한 통에 30원 하는 문자 메시지가 한 글자만 더 써도 50원으로 늘어납니다. 그리고 받는 사람 휴대폰이 MMS를 지원 안하면 네이트 접속료까지 물어야 합니다.＂ SK텔레콤에서 지난해 11월 MMS와 SMS를 통합한 ＇통합 SMS＇ 서비스를 시작하면서 문자를 이용하는 휴대폰 사용자들의 피해가 속출하고 있다. 지금까지는 일반적인 문자메시지인 SMS와 사진, 동영상, 음악을 함께 보낼 수 있는 MMS 메뉴가 분리돼 있었다. MMS를 이용하고자 하는 사람만 ＇컬러메일＇이라는 메뉴를 통해 사용했던 것. 그런데 SK텔레콤이 새롭게 선보인 ＇통합 SMS＇에서는 문자메시지 메뉴 하나에 두가지 서비스가 모두 포함됐다. SK텔레콤의 ＇통합 SMS＇는 한글기준 40자 이하의 문자를 보낼 때는 SMS로 전송된다. 그러나 휴대폰 사용자가 ▲한글기준 40자 이상의 문자를 보낼 때 ▲글씨체(폰트)나 색상을 바꿀 때 ▲이모티콘 사용 ▲문자메시지의 배경을 선택할 때 등에는 별도의 고지 없이 MMS로 전환된다. 이로 인해 SMS인줄 알고 보냈는데 실수로 40자 이상을 보내 MMS로 전송되거나 40자 이하라 하더라도 글씨의 폰트나 배경을 지정해 MMS로 전송하는 사례가 늘고 있다. 문제는 소비자들이 이처럼 MMS로 전환돼 전송될 때 비용이 추가된다는 점을 제대로 인지하지 못하고 있다는 점. 문자를 받는 사람 측도 문제가 발생한다. MMS가 가능한 최신 휴대폰을 갖고 있는 사람이라면 SMS처럼 수신된 MMS 메시지를 확인하면 되지만 MMS 사용이 불가능한 휴대폰에서는 SK텔레콤의 ＇네이트＇에 접속해 문자메시지를 확인해야 한다. 이 과정에서 ＇네이트＇ 접속료와 데이터 사용료를 내야 하기 때문에 발신 때 이미 부과한 요금을 수신하는 사람에게도 부담시키고 있는 실정이다. ◆SKT, 제조사에 ＂통합 UI 손대지 말라＂ 당부 업계에 따르면 SK텔레콤은 ＇통합 SMS＇를 추진하면서 휴대폰 제조사들에 ＂통합 SMS의 사용자인터페이스(UI)를 손 대지 마라＂고 당부한 것으로 밝혀졌다. 일부 휴대폰 제조사들이 SMS와 MMS를 하나의 메뉴로 통합할 경우 휴대폰 사용자에게 팝업이나 MMS로 전환됐음을 알리는 메시지를 보여줘야 하는데 SK텔레콤은 이를 무시하고 화면 상단의 아이콘만으로 SMS와 MMS 변환을 알려주는 것으로 대신했다는 것. 실제 화면에 표시된 SMS와 MMS의 전환 표시는 쉽게 알아보기 어렵다. SMS로 전송될 때는 아무런 표시가 없고 MMS로 전환 됐을 때만 ＇MMS＇라는 아이콘이 화면에 출력되며 깜박거리는 것이 전부다. 휴대폰 제조사의 설명서를 꼼꼼이 읽어보지 않으면 이런 메시지가 무슨 뜻인지 알기도 어려울 정도다. 휴대폰 제조사의 한 고위 관계자는 ＂SMS와 MMS를 통합하는 ＇MMS 4.0＇을 적용시키는 과정에서 ＇제조사는 UI에 참여하지 말아달라＇는 부탁을 받았다＂며 ＂사실상 팝업이나 MMS로 전환돼 과금된다는 메시지를 띄우는 일은 검토했지만 SK텔레콤의 반대로 구현하지 못했다＂고 밝혔다. 이에 대해 ＇통합 SMS＇를 담당하고 있는 SK텔레콤의 데이터 사업본부 관계자는 ＂SMS에서 MMS로 변환될 때 아이콘 이외의 별도 고지를 하지 않은 것은 사용자 편의를 위해서 결정한 것＂이라며 ＂문자를 쓸 때마다 MMS로 전환된다는 내용이 출력되는 것 자체가 휴대폰 사용자에게 불편함을 줘 현재 표시되는 아이콘만으로도 충분하다＂고 밝혔다. 이 관계자는 이어 ＂MMS가 SMS보다 요금이 비싼 것은 사실이지만 80자 정도의 문자를 기준으로 할 때 SMS는 두통을 보내야 해 60원, MMS는 50원으로 오히려 싸다＂며 ＂MMS가 SMS 보다 비싸다는 것은 일반인들에게 잘못 알려진 상식＂이라고 설명했다. ◆네티즌, ＇통합 SMS＇ 반대 서명운동 이 같은 SKT텔레콤의 설명과 달리 휴대폰 사용자들은 SK텔레콤의 ＇통합 MMS＇ 서비스 정책에 강한 반발심을 보이고 있다. 포털사이트 다음의 ＇아고라＇에서는 ＇통합 SMS＇ 서비스에 반대하는 사람들을 대상으로 서명운동까지 진행되고 있다. 현재 ＇아고라＇에 서명한 사람은 300여명 정도. 휴대폰 커뮤니티 세티즌의 ＇nomori(세티즌ID)＇ 역시 게시판을 통해 ＂여자친구에게 문자를 보낼 때마다 컬러메일을 보낸다고 해 확인해 보니 SMS에서 MMS로 바뀐 것도 모르고 문자를 보내고 있었던 것＂이라며 ＂통합 SMS가 속도도 느리고 입력도 불편해 좋아진 점이 전혀 없다＂고 밝혔다. 이들이 지적하고 있는 것은 SK텔레콤이 소비자를 위한다는 명분으로 SMS와 MMS를 통합해 놓고 이에 대해 적극적으로 홍보하지 않아 문자를 쓸 때마다 자신이 SMS를 보내는지 MMS를 보내는지 알 수 없게 만들었다는 것이다. SK텔레콤 관계자는 ＂지난해 11월 시작된 ＇통합 SMS＇ |
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